3 ORE DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE
PERMETTE DI ADEMPIERE ALL’OBBLIGO DI AGGIORNAMENTO ANNUALE DI 10 ORE DA PARTE DELL’ASO
Alla fine del corso, dopo aver superato l’esame, sarà rilasciato il DIPLOMA di QUALIFICA PROFESSIONALE, valido ai fini dell’avviamento al lavoro professionale e all’inquadramento aziendale. Il Diploma di Qualifica costituisce titolo RICONOSCIUTO dal Ministero della Pubblica Istruzione, per l’ammissione ai pubblici concorsi.
LA COMUNICAZIONE EFFICACE
LA COMUNICAZIONE TELEFONICA EFFICACE PER GLI OPERATORI DELLO STUDIO ODONTOIATRICO
COSTO DEL CORSO
ll costo del corso è di €49.00 (esente IVA Art. 10 primo comma, n. 20 del Dpr 633/1972).
PROGRAMMA DEL CORSO
- Il telefono come catalizzatore efficace per l’organizzazione del lavoro e programmazione delle attività dello studio odontoiatrico;
- Importanza della voce nella comunicazione telefonica;
- Come creare fiducia nei primi 10 secondi;
- Recall Inbound/Outbound;
- Gestione dei reclami e assistenza clinica, capacità del problem solving.
Al termine del corso e dopo aver superato la verifica finale online, verrà rilasciato un attestato di frequenza e avvenuta formazione valido come aggiornamento professionale.
Modalità e durata del corso
Il corso è in modalità e-learning e ha una durata complessiva di 3 ore.
Docente
Rizzo Concetta
